よくある質問

1、運航について

運航期間はいつからいつまでですか

夏季クルーズは、4月下旬から10月初旬まで、冬季クルーズは2月中旬から3月中旬までです。
詳しくはコチラをご覧ください。

どんなときに欠航になりますか?欠航はいつわかりますか?

風が強い時や波が高い時に欠航になります。前日または当日の朝に判断し、ご予約のお客様へご連絡いたします。 詳しくはコチラをご覧ください。(運航案内へリンク)

ウォッチングの所要時間はどれくらいですか

通常、約2時間30分~3時間程度です。

雨のときはどうなりますか

雨が降っていても、海の状況がよければ運航します。 船内でレインウェアを無料でお貸ししています。

どんな動物が見られますか

夏クルーズでは、主に、シャチやイシイルカ、ミンククジラ等のイルカ・クジラの仲間、冬クルーズでは、主に、オジロワシやオオワシ等のワシの仲間をご覧頂けます。

シャチはどの時期に見られますか

4月下旬から7月初旬がシーズンではありますが、その年によって時期が前後する場合があります。また、野生動物相手ですので、100%見られるという保証はありません。皆様に見ていただけるよう全力で探しますが、残念ながら見られない場合もあります。

マッコウクジラはどの時期に見られますか

7月中旬から10月初旬がシーズンではありますが、その年によって時期が前後する場合があります。また、野生動物相手ですので、100%見られるという保証はありません。皆様に見ていただけるよう全力で探しますが、残念ながら見られない場合もあります

2、乗船について

船内では座れますか

船内キャビン内、2階デッキ、1階の一部にお座りいただける椅子がありますが、数に限りがあり、込みあいますと全員はお座りいただけません。

どんな服装がよいですか

羅臼は夏場でも気温が20℃に達しない日が多いです。海上は風もあるため、陸よりもさらに寒く感じますので、ジャンバーなどで防寒対策をしっかりしてご乗船ください。

船は揺れますか 酔い止め薬は販売していますか

船上は波で大きく揺れる事があります。当船では酔い止め薬の販売はしていませんので、お客様ご自身で事前にご用意ください。

船にトイレはありますか

洋式水洗トイレが1つございます。

双眼鏡や防寒着のレンタルはありますか

双眼鏡のレンタルはありませんが、防寒着とレインコートの無料でお貸ししています。船上にて貸し出しをしていますので、必要な場合はお申し付けください。

カメラレンズサイズなどの規制はありますか

特に規制はありませんが、三脚のご利用は他のお客様のご迷惑となる場合もありますので、ご遠慮ください。

船内で飲食できますか

お持ち込みして頂いた軽食や飲み物の飲食は可能ですが、アルコール類の飲酒は禁止しています。

船内販売は行っていますか

船内では、軽食や飲み物・グッズ等の販売は行っていません。待合所にて、Tシャツやパーカー、ステッカー等のはまなすオリジナルグッズを販売しています。

3、予約について

予約は必要ですか

当日でも予約に空きがあればご乗船できますが、連休や繁忙期などは大変混み合いますので、お早目のご予約をオススメします。

キャンセルはいつまでできますか キャンセル料金はいくらですか

キャンセルは前日まで可能です。キャンセル料は頂きません。
当日にキャンセルされた場合もキャンセル料はいただいていませんが、できるだけお早めにご連絡をお願いいたします。

生きものを見られなかった時のサービスはありますか

次回以降ご利用いただける半額券を差し上げております。

障害者割引はありますか 団体割引はありますか

障害者割引は、障害者手帳の提示で半額割引致します。
団体割引は、10名様以上で、お1人様1,000円ずつ割引致します。

グループでのチャーターはできますか

出来ます。詳しくはお問い合わせください。

何歳から乗れますか ペット同伴できますか 車いすでも乗船できますか

基本的に何歳からでもご乗船できますが、保護者の方は小さなお子様から目を離さないようにお願いいたします。ペット同伴はご遠慮ください。車いすでもご乗船いただけます。当日優先乗船して頂く形となりますので、受付の際にお申し付けください。

支払いにカードや電子マネーは使えますか

現金のみでお願いしています。

4、その他、アクセス・駐車場などについて

ウトロ温泉からチケット売り場(待合所)まではどれくらいかかりますか

国道334号線知床横断道路(“知床峠”)をご利用の場合は、約1時間です。
※“知床峠”は時期によって通行可能時間規制があり、ご利用できないことがあります。
※“知床峠”の迂回ルートとして、“根北峠”がありますが、所要時間が約2時間半かかりますので、お気をつけください。

チケット売り場(待合所)から乗り場まではどれくらいかかりますか

車で2~3分、徒歩で5分程です。

車はどこに停めたらよいですか

受付の際は、待合所に駐車場がありませんので、隣にある道の駅「知床・らうす」の駐車場にお停めください。ご乗船の際は、港に他船合同無料駐車場があります。

空港からチケット売り場(待合所)までどれくらいかかりますか

女満別空港から車で約2時間30分
根室中標津空港から約1時間
釧路空港から約3時間30分、かかります。

公共交通機関はありますか

定期路線バスと季節運行バスがあります。
定期路線バス 阿寒バス“釧路羅臼線”
季節運行バス 阿寒バス“羅臼ウトロ線”、斜里バス“知床線

民宿はまなすに宿泊できますか

現在、民宿はまなすの営業は行っていません。
知床羅臼町観光協会ホームページに羅臼町内の宿泊施設が詳しく紹介されていますので、そちらをご覧ください。(知床羅臼町観光協会HP

近くに飲食店はありますか

待合所の隣にある道の駅に“知床食堂”、“純の番屋”(徒歩7分)など、少ないですが飲食店があります。
詳しくは、知床羅臼町観光協会のホームページをご覧ください。

コンビニはありますか

待合所の近くにセイコーマートがあります。(徒歩4分)

近くにATMはありますか

羅臼郵便局があります。(徒歩5分)

近くに観光できる場所はありますか

羅臼町内には、羅臼国後展望塔、羅臼ビジターセンター、ルサフィールドハウス、クジラの見える丘公園、羅臼町郷土資料館などがあります。町外では、標津サーモン科学館、開陽台などがあります。